Servicio Informático en Valencia para Pymes y Empresas
Servicios gestionados IT para pymes y empresas en Valencia: soporte helpdesk N1, N2 y N3, administración de sistemas, cloud y Microsoft 365, monitorización 24/7, mantenimiento y personal on-site, con técnicos propios y respuesta garantizada por SLA para que tu negocio nunca se detenga. Si estás comparando opciones, lee nuestra guía de externalización IT para pymes.
Nuestras Fortalezas
Cercanía y Proximidad
No somos un call center. Hablamos tu idioma y estamos en Valencia para responder rápido cuando lo necesitas.
Especialización Técnica
Soporte N1, N2 y N3 para resolver desde incidencias básicas hasta infraestructuras complejas.
Transparencia Total
Gestión profesional mediante ITSM, tickets, SLA e informes periódicos de rendimiento.
¿Qué os ofrecemos?
Soporte Helpdesk N1/N2/N3
Resolución rápida de incidencias técnicas, soporte remoto y asistencia especializada para usuarios y empresas.
Administración de Sistemas
Gestión de servidores, estaciones de trabajo e infraestructura física para garantizar estabilidad y rendimiento.
Sistemas en la Nube
Administración de entornos cloud, Microsoft 365, backups y servicios virtualizados.
Monitorización 24/7
Supervisión proactiva de sistemas y alertas en tiempo real para evitar incidencias críticas.
Mantenimiento IT
Mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el correcto funcionamiento de tu infraestructura.
Personal IT On-Site
Técnicos especializados desplazados a tus instalaciones cuando tu empresa lo necesite.
Gestión ITSM
Control profesional de tickets, SLA, incidencias y reporting técnico detallado.
Ciberseguridad
Protección avanzada frente a amenazas, antivirus empresarial y políticas de seguridad.
Señales de confianza
Respuesta garantizada
Tiempo máximo de respuesta según SLA contratado.
Monitorización continua
Supervisión proactiva para detectar incidencias antes de que afecten a tu negocio.
Equipo certificado
Especialistas técnicos preparados para infraestructuras empresariales complejas.
PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos tus dudas antes de contratar
¿Podéis trabajar con el proveedor informático que ya tenemos?
Sí. Podemos trabajar con el proveedor informático que ya tengáis, sin necesidad de cambiarlo todo de golpe.
¿Se pueden contratar servicios sueltos?
Sí. Puedes contratar servicios sueltos, previo estudio de tu caso.
¿Qué horario tiene el servicio?
Monitorización 24/7. La atención y resolución de incidencias se realiza en horario laboral.
¿Qué son los servicios gestionados IT?
Es contar con un departamento IT externo: FLOPS Ingeniería se encarga del soporte a usuarios (helpdesk N1, N2 y N3), la administración de sistemas, la nube y Microsoft 365, la monitorización, el mantenimiento y la ciberseguridad, con técnicos propios y respuesta garantizada por SLA.
¿Qué significan los niveles N1, N2 y N3?
N1 resuelve incidencias cotidianas, accesos y seguridad básica. N2 administra switches, routing y firewalls. N3 diseña la arquitectura de los sistemas y los planes de Disaster Recovery.
¿En cuánto tiempo respondéis a una incidencia?
El tiempo máximo de respuesta es inferior a 2 horas, según el SLA contratado.
¿Os desplazáis a nuestra sede?
Sí. Estamos en Valencia (C/ Félix Pizcueta, 14) y, si hay un problema, nuestros técnicos se desplazan a vuestra sede.
